Per noi, l'indicatore di qualità è quando, dopo un anno di utilizzo del sistema, il cliente ritorna soddisfatto e fa un nuovo ordine di dimensioni maggiori.
Ecco esattamente ciò che ha fatto il nostro cliente da Cipro, Demos. Nella primavera del 2016, Demos ha ordinato un sistema automatico con 48 scomparti. Abbiamo immediatamente iniziato a lavorare attivamente per consegnare il sistema al cliente nel minor tempo possibile.
Dopo un anno di utilizzo del nostro sistema, Demos ha acquisito una preziosa esperienza e conoscenza sulle esigenze dei suoi clienti, e ha deciso di effettuare un secondo ordine, ma con alcune migliorie.
In quel momento, i nostri manager, mentre la struttura di questo nuovo sistema era in fase di produzione, stavano lavorando sulla preparazione dei documenti necessari, sui certificati, sulla ricerca di percorsi di consegna più economici e sulla scelta di fornitori affidabili in base al rapporto qualità/prezzo.
Contemporaneamente, il dipartimento di programmazione si occupava del software per fornire l'automazione completa dal punto di vista del codice di programmazione.
Gli specialisti tecnici stavano acquistando i materiali necessari, ma si sono scontrati con un fornitore di caricatori per dispositivi di bassa qualità e sono stati costretti a cercare urgentemente un nuovo fornitore affidabile. Alla fine, la merce inadatta è stata restituita e è stata avviata la produzione di un nuovo prodotto di qualità.
Una volta che la struttura è arrivata presso di noi, il dipartimento tecnico l'ha rapidamente assemblata e testata prima della spedizione. In seguito, è rimasto solo da consegnare la merce al destinatario, e poiché il lavoro era stato fatto in anticipo, la spedizione è stata veloce e il cliente ha ricevuto il suo sistema, che funziona con successo fino ad oggi.
Dopo un anno di utilizzo del nostro sistema, Demos ha acquisito una preziosa esperienza e conoscenza sulle esigenze dei suoi clienti, e ha deciso di effettuare un secondo ordine, ma con alcune migliorie.
Le migliorie includono:
- Pagamento con carte di credito;
- Un sistema di raffreddamento più potente;
- Un migliorato sistema di serrature con accesso di emergenza alle caselle;
- Una nuova composizione di vernice anticorrosiva.
